Informativa sui rimborsi

Politica di reso – Alvyral Firenze

Non sei del tutto soddisfatta del tuo ordine? Nessun problema: puoi restituirci i tuoi articoli alle condizioni indicate di seguito.

TERMINE PER IL RESO
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci un articolo, senza dover indicare alcun motivo. Questo termine va oltre il diritto di recesso legale di 14 giorni.

CONDIZIONI
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, con le etichette e nella confezione originale.
Per motivi igienici, biancheria intima e collant non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna.

COME EFFETTUARE UN RESO?
Inviaci un'e-mail a alvyral.help@gmail.com indicando:

  • il tuo numero d'ordine;
  • l'articolo o gli articoli interessati;
  • delle foto del prodotto, se è danneggiato.
    Ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni da seguire.

SPESE DI RESO
Le spese di reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili di un pacco smarrito durante il reso.

RIMBORSO
Ti rimborsiamo entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del tuo reso, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli, o una prova della loro spedizione, prima di procedere al rimborso.
A seconda della tua banca, l'importo potrebbe impiegare qualche giorno in più per comparire sul tuo conto. Se dopo questo periodo non è ancora visibile, contattaci a alvyral.help@gmail.com.

ARTICOLO DIFETTOSO O ERRATO
Hai ricevuto un articolo difettoso o non corrispondente al tuo ordine? Contattaci con una foto: ti invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo oppure ti rimborseremo integralmente, a tua scelta. In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico.
Le presenti disposizioni si applicano senza pregiudizio della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Poiché i nostri ordini vengono elaborati automaticamente, un ordine non può più essere modificato né annullato dopo essere stato effettuato. Puoi comunque sempre restituirci l'articolo dopo averlo ricevuto, secondo la presente politica.

CONTATTI
Per qualsiasi domanda: alvyral.help@gmail.com